PAZ.rs · SERBIA
Marketplace and consumer information
Ranking, trader/private status, reviews, contract roles and consumer protections.- Document version
- 2026-08-28
- Effective date
- 2026-08-28
Complete Serbian text
1. Status onlajn tržišta
PAZ.RS omogućava potrošačima da pretražuju ponude trećih lica i komuniciraju sa njima. Operator, osim kada konkretna ponuda izričito navodi drugačije, ne prodaje ponuđenu robu/uslugu i nije strana ugovora između korisnika.
2. Rangiranje rezultata
Glavni parametri su podudaranje sa upitom i izabranom kategorijom, potpunost i kvalitet oglasa, stanje moderacije, lokacijska relevantnost i vreme objave. Kod podrazumevanog pretraživanja podudaranje sa upitom ima najveći relativni značaj, zatim podobnost/kompletnost i svežina. Korisnik može izabrati alternativno sortiranje, kao što su najnovije, cena, površina ili rok. Plaćeno rangiranje nije aktivno; ako se uvede, biće jasno označeno i objašnjeno.
3. Trgovac ili privatno lice
Svaki novi oglas zahteva izjavu oglašivača da li nastupa kao trgovac ili privatno lice. Status je prikazan uz oglas. Ako je prodavac privatno lice, prava iz propisa o zaštiti potrošača koja važe za odnos potrošača i trgovca možda se ne primenjuju. Neproveren ili netačan status treba prijaviti.
4. Podela obaveza
Treće lice je odgovorno za identitet, zakonitost ponude, opis, cenu, poreze, isporuku, saobraznost, garanciju, povraćaj, odustanak i reklamaciju. PAZ.RS je odgovoran za rad svojih funkcija, bezbednost, prikaz propisanih informacija, prijem obaveštenja, moderaciju i zaštitu podataka u svojoj ulozi.
5. Potrošačka prava
Kada potrošač zaključuje ugovor na daljinu sa trgovcem, trgovac mora pre ugovora dati zakonom propisane informacije i omogućiti prava koja uključuju odustanak u zakonskom roku kada nije primenjen izuzetak. PAZ.RS ne menja niti umanjuje ta prava. Potrošač prvo upućuje reklamaciju trgovcu, a pitanje rada platforme operatoru. Operator odgovara na prigovor koji se odnosi na sopstvenu uslugu platforme u roku od osam dana; rokovi za rešavanje reklamacije na robu ili uslugu obavezuju konkretnog trgovca.
6. Ocene i recenzije
Komentari i ocene nisu automatski dokaz kupovine. Dok platforma ne označi recenziju kao „potvrđena transakcija“, smatra se nepotvrđenim iskustvom korisnika. Zabranjene su kupljene, izmišljene, manipulativne i recenzije sukoba interesa. Platforma objavljuje metod provere uz svaku buduću oznaku potvrđenosti.
Contact and legal requests